politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur thelocalmerchants.co.uk (le site).

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous parcourez le Site, nous collectons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé vers le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement Informations sur l'appareil.
Nous collectons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

Les cookies sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment désactiver les cookies, visitez http://www.allaboutcookies.org .
Les fichiers journaux suivent les actions qui se produisent sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur de services Internet, les pages de référence/de sortie et les horodatages.
Les balises Web, les balises et les pixels sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club, Shop Payment, PayPal, adresse e-mail et numéro de téléphone). Nous appelons ces informations les informations de commande.
Lorsque nous parlons d'informations personnelles dans cette politique de confidentialité, nous parlons à la fois d'informations sur l'appareil et d'informations sur la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les informations de commande que nous collectons généralement pour exécuter toute commande passée via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations de commande pour :
Communiquer avec toi;
Vérifier nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude ; et
Lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
Nous utilisons les informations sur les appareils que nous collectons pour nous aider à détecter les risques et fraudes potentiels (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy . Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/ .

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal Do Not Track provenant de votre navigateur.

TES DROITS

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le Site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées hors d’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

LA CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations de commande dans nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

CHANGEMENTS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

CONTACTEZ-NOUS

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à hello@thelocalmerchants.co.uk ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

114 Leigh Rd, Leigh-on-Sea, ENG, SS9 1BU, Royaume-Uni

ONLINE STORE & IN-STORE

1. ONLINE STORE TERMS

You must be of legal age or have parental consent to use our site. You agree not to use our products or services for unlawful purposes or violate any laws. Breaches may result in service termination.

2. GENERAL CONDITIONS

We reserve the right to refuse service at any time. Your content (excluding credit card details) may be transferred unencrypted. Reproduction or resale of our services is prohibited without written permission.

3. ACCURACY OF INFORMATION

We are not responsible for inaccuracies or outdated content on our site. Any reliance on such material is at your own risk.

4. MODIFICATIONS TO SERVICES & PRICING

Prices and services are subject to change without notice. We are not liable for modifications, suspensions, or discontinuations.

5. PRODUCTS & SERVICES

Some items may be available exclusively online and are subject to our Return Policy. We reserve the right to limit sales, change descriptions, and discontinue products at our discretion. We do not guarantee product quality will meet expectations.

6. BILLING & ACCOUNT INFORMATION

We may refuse or limit orders at our discretion. It is your responsibility to provide accurate billing and account information. For details, refer to our Returns Policy.

7. THIRD-PARTY TOOLS & LINKS

We provide access to third-party tools “as is” and are not liable for their use. Third-party links may direct you to unaffiliated websites, for which we assume no responsibility.

8. USER CONTENT

Any submissions (e.g., comments, suggestions) may be used by us without obligation. We may remove or edit content deemed inappropriate.

9. PERSONAL INFORMATION

Your submission of personal data is governed by our Privacy Policy.

10. ERRORS & OMISSIONS

We reserve the right to correct errors and update information at any time without prior notice, even after an order is placed.

11. PROHIBITED USES

You may not use our site for unlawful purposes, to violate rights, distribute malware, collect data, or interfere with security features. Violation may result in service termination.

12. WARRANTIES & LIABILITY

We do not guarantee uninterrupted, error-free service. All products and services are provided "as is." We are not liable for any damages arising from service use.

13. INDEMNIFICATION

You agree to indemnify and hold The Local Merchants Ltd harmless from claims due to your breach of these terms or violations of laws.

14. TERMINATION

We may terminate your access if you breach these terms. Obligations incurred prior to termination remain enforceable.

15. GOVERNING LAW

These Terms of Service and any separate agreements whereby we provide you Services shall be governed by and construed in accordance with the laws of 114 Leigh Rd, Leigh-on-Sea, ENG, SS9 1BU, United Kingdom.

16. CHANGES TO TERMS

We may update these terms at any time. It is your responsibility to check for changes.

17. CONTACT INFORMATION

For questions, contact us at hello@thelocalmerchants.co.uk.

MADE TO MEASURE

1. GENERAL DISCLAIMER

The Local Merchants fulfil orders in line with the Sale of Goods Act 1979 and the Sale and Supply of Goods to Consumers Regulations 2002.

2. USE OF PRODUCTS

Our garments are for personal use only. We are not liable for losses from commercial use.

3. LEGAL JURISDICTION

Contracts are governed by English law under the jurisdiction of English courts.

4. PAYMENT

A non refundable 50% deposit will be taken upon the date of the order. No order will be put into manufacturing until the non refundable 50% deposit is made. The remaining balance will be taken, once the item(s) have been received in-store at The Local Merchants Ltd.

5. Quality

(5.1) Due to the uniqueness of every garment, it is not possible to guarantee that the finished item(s), especially those with distressed finishes, will have exactly the same colour, pattern, weave and finish as the item viewed either in store or online. (5.2) If the customer is not satisfied with the quality or fit of the ordered item(s). The Local Merchants Ltd will, after inspection of the goods, follow a policy of repair or replace and finally refund. (5.3) The Local Merchants Ltd warrants that the garment description will correspond with the description indicated and agreed in store. (5.4) Use of the The Local Merchants Ltd website implies that all terms and conditions concerning orders, as outlined here have been accepted and agreed to. (5.5) A tolerance of 2cm shall be applied to the pattern measurements that relate to the manual measurements. (5.6) The Local Merchants Ltd will alter garments with no charge if any of the pattern measurements that relate to the manual measurements is incorrect by more than 2cm.

6. Defects

(6.1) In the unlikely event that a manufacturing error has occurred, The Local Merchants Ltd will follow our repair, replace or refund policy as outlined. (6.2) We will require you to return the garment to us for inspection. (6.3) The Local Merchants Ltd are not liable for defects resulting from a customer not following our care instructions.

7. Customer cloth

(7.1) All customers choosing to use their own fabric for their garments made by The Local Merchants are obliged to, on demand and where necessary provide additional fabric if needed. (7.2) The Local Merchants Ltd has sole discretion on whether the cloth is deemed faulty or not.

8. Weight Gain/Loss

(8.1) The Local Merchants Ltd manufactures each garment according to measurements taken by the body scanner and measurements taken manually during the appointment. (8.2) The Local Merchants Ltd shall not be held liable for any size variations due to weight gain or loss.

9. Order cancellation

(9.1) The customer must check with their tailor and confirm all the details are correct at the time of purchase. (9.2) It is understood that an order once finalised and confirmed, cannot be cancelled upon the commencement of the manufacturing process. In the circumstance where the order consists of multiple garments, the start of the manufacturing process commences with the first garment. (9.3) Any agreement to cancel is at the discretion of The Local Merchants Ltd. (9.4) Upon commencement of the manufacturing process no changes to fit, design option or fabric can be made to an order. (9.5) The Local Merchants Ltd cannot accept returns on the basis of a change of heart on the part of a customer. (9.6) The Local Merchants Ltd cannot accept returns where the customer requests a change to an existing order and The Local Merchants Ltd cannot fulfil that change.

10. Returns and Refund

(10.1) As the ordered goods are custom-made, they can neither be returned nor refunded, and the standard 28 day refund policy does not apply. This does not affect your statutory rights and does not apply to faulty goods. (10.2) Requests for returns or refunds must initially be supported by proof of purchase. (10.3) In the case of refund, the client will be eligible for a full refund less the cost of any shipping costs previously incurred as these are considered complete at that point. The Local Merchants Ltd retains full discretion on whether a product is deemed faulty or not. (10.4) Orders will only be refunded by the original method of payment.

11. Deliveries

(11.1) All orders must be paid in full prior to delivery. (11.2) It is understood that the turnaround and dispatch of orders may vary depending on fabric availability. All indicated turnaround times are estimated and The Local Merchants Ltd will endeavour to meet as close as possible the average turnaround time of between 4 and 6 weeks. (11.3) The Local Merchants Ltd will not be responsible for delays resulting from situations within the customer control, such as the recipient not being available for fitting, to accept delivery, incorrect delivery details being supplied or The Local Merchants Ltd awaiting full payment.